Khi nói đến cách tiếp thị cho các spa làm đẹp hoặc thẩm mỹ viện, nhiều người có thể nghĩ ngay đến việc tạo website riêng, chạy quảng cáo trên fanpage, tổ chức các chương trình khuyến mãi giảm giá…Tuy nhiên, việc chi tiêu không ngừng vào quảng cáo vẫn không đem lại hiệu quả và spa vẫn đang gặp khó khăn trong việc thu hút khách hàng. Bài viết sau đây Kodo sẽ chia sẻ với bạn cách lập ra chiến lược marketing cho spa hiệu quả nhé.

Kế hoạch marketing cho Spa là gì?

Kế hoạch marketing cho Spa là một tài liệu chi tiết, định hướng cho các hoạt động tiếp thị của Spa. Nó bao gồm các bước cụ thể để tạo ra chiến lược marketing hiệu quả nhằm tăng doanh số, tăng lượng khách hàng, nâng cao nhận thức thương hiệu và tạo dựng mối quan hệ với khách hàng.

5 bước lập kế hoạch marketing cho Spa

Lập chiến lược marketing spa là một trong những việc quan trọng mang tới sự thành công của thương hiệu spa. Dưới đây là 5 bước giúp bạn có một kế hoạch tuyệt vời.

Nghiên cứu khách hàng mục tiêu

Để thành công trong kinh doanh spa, bạn cần phải tìm hiểu rõ khách hàng của mình, định hình được đối tượng khách hàng và sở thích của họ. Điều này giúp bạn tiếp cận đúng khách hàng một cách dễ dàng và tránh lãng phí nhân lực và tiền bạc trong việc tiếp thị.

Nếu bạn đang bắt đầu kinh doanh spa, hãy chọn sản phẩm và dịch vụ mà bạn tin tưởng nhất và lập kế hoạch marketing spa để tìm kiếm và thu hút khách hàng

Giới hạn phạm vi tiếp cận khách hàng

Để marketing spa hiệu quả, vị trí địa lý là yếu tố quan trọng cần được xem xét. Vị trí đắc địa ở trung tâm thành phố sẽ giúp thu hút khách hàng và tạo sự tin tưởng bởi quan niệm rằng các spa ở thành phố lớn có tay nghề cao, dịch vụ tốt và sản phẩm tốt.

Ngoài ra, lưu ý giới tính của khách hàng, với hầu hết 95% khách hàng là phụ nữ, các dịch vụ và chiến lược quảng cáo nên được tập trung vào đối tượng khách hàng nữ. Bên cạnh đó, độ tuổi cũng là một yếu tố quan trọng cần được xem xét để chọn lựa các dịch vụ phù hợp, chẳng hạn như không nên quảng cáo dịch vụ chăm sóc mụn cho đối tượng khách hàng từ 35-50 tuổi.

 Phân tích marketing Spa của đối thủ

Trước khi bắt đầu xây dựng chiến lược marketing cho spa của bạn, cần phải nghiên cứu kỹ các chiến dịch marketing của đối thủ. Từ đó, bạn có thể tìm hiểu vấn đề đang gặp phải và đưa ra các giải pháp tốt hơn. Điều này giúp bạn tránh việc marketing trùng lặp với đối thủ và định hướng cho chiến dịch marketing của mình theo một hướng riêng biệt.

Xây dựng kế hoạch contents

Để đạt được hiệu quả tối đa trong chiến lược marketing của mình, bạn cần phải thiết kế nội dung phù hợp với từng giai đoạn của kế hoạch tổng thể. Đặc biệt, nội dung marketing cho spa cần phải được tùy chỉnh cho từng dịch vụ, nhóm dịch vụ và đối tượng khách hàng cụ thể, đồng thời cập nhật các xu hướng mới nhất để thu hút khách hàng. Đó là cách để tạo ra chiến lược Content Marketing hiệu quả nhất cho spa của bạn.

Lựa chọn kênh tiếp thị phù hợp

Hai hình thức marketing phổ biến bao gồm offline và online. Đối với Spa mỗi hình thức sẽ thúc đẩy những yếu tố thành công khác nhau và giúp marketing spa hiệu quả

Marketing truyền thống

Các hình thức Marketing Offline đã trở nên quá phổ biến trong chiến lược marketing cho spa và đã đem lại một số hiệu quả nhất định cho Spa. Các hình thức này bao gồm tổ chức sự kiện, quảng cáo qua báo giấy, tờ rơi, tin nhắn SMS hay thư ngỏ.

Tuy nhiên, với hình thức truyền thống này, khách hàng chỉ được tiếp cận với các quảng cáo Spa của bạn một cách bị động. Hơn nữa, nhược điểm lớn của các hình thức này là tốn kém thời gian và chi phí, đặc biệt là chi phí quảng cáo đã trở thành gánh nặng lớn cho nhiều chủ cơ sở Spa.

 Marketing Online

Cùng với sự phát triển của công nghệ, Marketing Online trên các nền tảng số ngày càng trở nên phổ biến hơn bao giờ hết. Với sự sở hữu của khách hàng đối với các thiết bị thông minh, việc tiếp cận và theo dõi quảng cáo Spa của bạn trở nên dễ dàng hơn bao giờ hết.

Các hình thức quảng cáo trực tuyến phổ biến bao gồm:

• Website – là nền tảng cơ bản cho chiến lược Marketing Spa của bạn.
• SEO – giúp tăng tầm nhìn của Spa miễn phí trên các công cụ tìm kiếm.
• Quảng cáo Google – bao gồm đa dạng các hình thức quảng cáo và là phương pháp tiếp cận khách hàng rất hiệu quả.
• Quảng cáo trên Mạng xã hội – là xu hướng tiếp cận khách hàng ngành Spa phổ biến nhất hiện nay.

>> Tham khảo: Top 8 tinh dầu cho Spa chất lượng được sử dụng nhiều nhất

Một số chiến lược marketing cho Spa thu hút khách hàng

Chiến lược marketing đóng vai trò quan trọng trong sự thành công của một thương hiệu, doanh nghiệp nói chung và Spa nói riêng. Một giải pháp marketing cho spa là điều cần thiết để tạo nên thành công 

Chiến lược marketing với SEO Website

SEO Website là một giải pháp Marketing hiệu quả cho Spa mà nhiều doanh nghiệp đang đầu tư. Nếu triển khai SEO đúng cách, Website của Spa sẽ xuất hiện trên Top của Google, giúp tăng khả năng khách hàng nhìn thấy thương hiệu của bạn trên một công cụ tìm kiếm lớn và phổ biến.

Điều này sẽ giúp khách hàng tiềm năng truy cập trang Web của bạn, tìm hiểu về các dịch vụ và có thể trở thành khách hàng của bạn. Ngoài ra, khi Website của bạn đứng ở vị trí hàng đầu trên kết quả tìm kiếm, khách hàng sẽ có niềm tin cao hơn vào thương hiệu của bạn.

SEO Google Maps

SEO Google Maps là chiến lược marketing cho spa quan trọng để đưa địa điểm của Spa lên Top đầu trên Google Maps. Điều này giúp người dùng dễ dàng tìm thấy thông tin Spa bao gồm địa chỉ, số điện thoại, giờ mở/đóng cửa, hình ảnh Spa, bài đánh giá trên Google.

Bằng cách tăng khả năng nhận biết thương hiệu và tiếp cận khách hàng tiềm năng, SEO Google Maps đóng vai trò quan trọng trong chiến lược marketing của Spa. Ngoài ra, giải pháp này còn hỗ trợ trong quá trình SEO Website, giúp Google Bot Index nhanh hơn và cải thiện sự hiện diện của Spa trên internet.

Triển khai nội dung Fanpage

Để thu hút khách hàng mới và giữ chân những khách hàng cũ, nội dung của bạn cần phải hấp dẫn với các chương trình khuyến mãi, phiếu mua hàng và quà tặng. Đồng thời, trải nghiệm miễn phí sẽ làm cho khách hàng quan tâm hơn đến dịch vụ của bạn. Bạn nên chia sẻ về cách làm đẹp, cũng như giới thiệu các công nghệ hiện đại mà spa hay thẩm mỹ viện của bạn đang sở hữu.

Không nên quên đối với những khách hàng cũ đã tương tác trên trang của bạn, hãy tri ân và tạo các chương trình tiếp thị lại để giữ chân họ. Vì 80% doanh số của bạn đến từ khách hàng cũ và 20% từ khách hàng mới.

Một cách hiệu quả để thu hút khách hàng mới là sử dụng tính năng phát trực tiếp để giới thiệu dịch vụ và công nghệ của bạn. Đây là một trong những phương pháp tương tác giữa người với người phổ biến nhất trên Facebook.

 Quảng cáo Google/Facebook

Triển khai quảng cáo trên Google và Facebook là một giải pháp Marketing hiệu quả cho Spa. So với các hình thức quảng cáo truyền thống như truyền thông qua Tivi hoặc quảng cáo ngoài trời, việc chạy quảng cáo trên Google Ads hoặc Facebook Ads sẽ giúp bạn tiếp cận gần hơn với đối tượng mục tiêu và tăng tỷ lệ chuyển đổi.

Trước khi triển khai quảng cáo, bạn có thể tùy chọn nhắm mục tiêu theo đối tượng, nội dung, thiết bị… và quyết định ngân sách cho hoạt động này. Tuy nhiên, để tối ưu hiệu quả và giảm chi phí cho quảng cáo, bạn cần có một chiến lược tốt và cập nhật thường xuyên các kết quả quảng cáo để có thể tối đa hóa doanh thu.

Cách làm marketing cho spa với Email Marketing

Email Marketing là một trong những giải pháp quảng cáo cho Spa hiệu quả. Với Email Marketing, bạn có thể dễ dàng giới thiệu sản phẩm, dịch vụ cũng như chương trình khuyến mãi tới khách hàng. Ngoài ra, bạn cũng có thể sử dụng Email Marketing để chăm sóc khách hàng hiện tại của mình.

So với các hình thức quảng cáo khác như chạy quảng cáo, Email Marketing được đánh giá là một giải pháp tiết kiệm chi phí. Điều này đặc biệt phù hợp với các Spa có ngân sách tương đối thấp. Theo thống kê của Campaign Monitor, có đến 64% doanh nghiệp nhỏ đã sử dụng Email Marketing để tiếp cận khách hàng

Kinh nghiệm marketing online cho Spa

Để giúp các Spa, thẩm mỹ viện tăng cường chiến dịch Marketing Online, hãy tham khảo một số kinh nghiệm thành công sau đây.

Đầu tiên, hãy thiết kế một Logo riêng cho Spa và sử dụng nó trên các kênh Online như ảnh đại diện Fanpage, Video và hình ảnh. Bên cạnh đó, nên sử dụng Video trong nội dung quảng cáo và hằng ngày để giúp khách hàng thấy và cảm nhận rõ nhất quy trình làm đẹp. Video cần có phụ đề, thông tin liên hệ và câu kêu gọi hành động rõ ràng.

• Thứ hai, tận dụng Hashtag (#) để giúp khách hàng tìm kiếm Spa của bạn dễ dàng hơn. Các Hashtag nên là những Keyword ngắn và không dấu.
• Thứ ba, Livestream cũng là một cách tiếp cận khách hàng hiệu quả. Tuy nhiên, nó phù hợp với Page đã có lượng người theo dõi nhất định.
• Cuối cùng, Spa và thẩm mỹ viện cần xây dựng niềm tin và sự gắn kết với khách hàng thông qua các bài Post hằng ngày. Hãy lưu ý đến những bình luận và Feedback của khách hàng để hoàn thiện chiến lược tiếp thị và cải thiện dịch vụ của mình.

Để một doanh nghiệp, thương hiệu có được vị trí trong lòng khách hàng cần rất nhiều yếu tố. Đặc biệt với ngành chăm sóc sức khỏe, một chiến lược marketing cho spa hiệu quả sẽ mang tới sự phát triển bền vững, lâu dài.